En la mira el libre mercado bancario

Desde mañana, segundo ‘cónclave’ del sector en el Gobierno Santos.

Tras superar el fantasma de las deficiencias de capital que se vivió a finales de los 90 y luego de poner a prueba su solidez en la crisis financiera del 2008 y el 2009, el sector financiero se enfrenta ahora a una serie de iniciativas, provenientes del Congreso de la República, que buscan ‘apretar’ mucho más a las entidades en lo que tiene que ver con la protección de los derechos de los consumidores, particularmente por los costos y el servicio.

Desde enero comenzaron a regir el Sistema de Atención a Clientes (SAC) y los artículos de la reforma tributaria del 2010, que establecen que el Ministerio de Hacienda debe hacer cada semestre un informe de seguimiento a las tarifas que cobran las entidades a sus clientes, con el fin de adoptar los correctivos del caso (fijar costos o establecer topes) si se detectan prácticas que atenten contra la libre competencia.

En forma paralela, durante el primer semestre en el Congreso tomaron forma cuatro proyectos de ley que tocan aspectos que antes ni se pensaban.

Entre ellos está el que elimina las multas por el pago anticipado de créditos de consumo y agropecuarios (hoy están prohibidas para los préstamos de vivienda), iniciativa radicada en el 2010 y que ya fue aprobada en primer debate en la Comisión Tercera de la Cámara de Representantes.

Este primer filtro, pero en la Comisión Tercera del Senado, también lo superó una iniciativa que busca obligar a las entidades financieras a destinar el 15 por ciento de sus préstamos en operaciones de microcrédito, buscando que sectores económicos como los pequeños comerciantes, tenderos de barrios y los negocios familiares puedan tener los recursos que necesitan para proyectos de expansión o de emprendimiento.

A estos dos proyectos se une el anuncio del senador Camilo Sánchez, quien en la próxima legislatura presentará un proyecto de educación financiera “como alternativa para enfrentar los altos costos que tiene el manejo del dinero”.

El superintendente Financiero, Gerardo Hernández Correa, asegura que en el primer semestre se vio un interés muy grande por parte del Congreso de fortalecer y dar la discusión sobre la protección al consumidor financiero.

El funcionario recalca que si bien el debate que se ha dado en las Comisiones Terceras de Senado y Cámara ha sido interesante, es preciso que cada uno de los proyectos se analice de acuerdo con su contexto.

“Hemos venido insistiendo frente a los senadores y representantes en la necesidad de revisar muy bien que no termine pasando que por querer adoptar una medida que va a ser beneficiosa para los usuarios, termine afectando finalmente los flujos de los recursos de crédito”, señaló.

Hernández señala que los comentarios de los gremios y del Gobierno seguramente enriquecerán estas iniciativas parlamentarias.

NO HAY QUE RELAJARSE CON EL CRÉDITO

La Superintendencia Financiera les advertirá a los bancos que no relajen

los controles ahora que el crédito está registrando un crecimiento importante y en momentos en que los indicadores lucen históricamente bien.

Entre enero y abril, los préstamos vienen aumentando a un ritmo del 21,64 por ciento, mientras que la cartera vencida se ubicó en el 3,12 por ciento (de cada 100 pesos 3,12 están vencidos) y la cobertura sobre los créditos atrasados está en 154,5 por ciento, frente a 105,85 por ciento registrado en noviembre del 2008.

“En estos momentos de gran dinámica hay que ser muy estrictos en la forma como se otorga el crédito, para prevenir que posteriormente se den dificultades”, dijo el superintendente Gerardo Hernández.

SERVICIO NO ES UN TEMA MENOR

El superintendente Financiero, Gerardo Hernández, dijo que el nivel de servicio que prestan las entidades financieras dejó de ser un tema menor y al cual se le está haciendo un seguimiento muy cuidadoso, tras su arranque en enero pasado. Por ello se les pidió a las instituciones supervisadas una relación pormenorizada de los avances y acciones concretas han implementado en este frente.

El sistema de atención a los clientes ya hace parte de los sistemas de supervisión y con base en ello se han expedido medidas para los defensores del consumidor

Según Hernández, la mayor información sobre tarifas es lo que ha llevado a que los bancos hayan bajado algunos costos en sus servicios financieros.

Portafolio